Die von Photonica angebotenen Produkte unterliegen der Herstellergarantie. Zeitraum, Umfang und Verfahren ergeben sich aus dessen Dokumentation — wir helfen Ihnen, die richtige Stelle zu finden.
Über Photonica erworbene Waren unterliegen der Herstellergarantie. Der detaillierte Garantieumfang und das Garantieverfahren, einschließlich der Bearbeitungsfristen, sind in den vom Hersteller ausgestellten Garantieunterlagen festgelegt.
Bei technischen oder sonstigen Fragen zur Konfiguration und Verwendung der über Photonica erworbenen Photovoltaik-Komponenten wenden Sie sich bitte an unsere Technische Abteilung: office@photonica.solar.
Eine Reklamation oder ein Servicebedarf für einen Wechselrichter oder ein Modul wird als Meldung über eine Fehlfunktion des Geräts, technische Mängel oder andere unerwünschte Effekte während der Nutzung des Produkts verstanden.
Im Falle eines Garantieanspruchs bezüglich Wechselrichter/Module oder Zubehör wird empfohlen, dass der Kunde den Hersteller direkt kontaktiert. In begründeten Fällen ermöglicht Photonica die Vermittlung bei der Einreichung von Garantieansprüchen beim Hersteller. Die detaillierten Bedingungen einer solchen Vermittlung werden zwischen den Parteien vereinbart.
Garantieansprüche an die einzelnen Hersteller von Wechselrichtern oder Modulen, die von Photonica angeboten werden, sind an die folgenden Kontaktdaten zu richten:
Jeder Kunde kann während der Garantiezeit Reklamationen zu den gekauften Produkten einreichen. Die Dauer der Garantie ist in den direkt vom ausgewählten Hersteller ausgestellten Garantieunterlagen festgelegt.
