I prodotti offerti da Photonica sono coperti dalla garanzia del produttore. Durata, ambito e procedura derivano dalla sua documentazione — ti aiutiamo a raggiungere il posto giusto.
I prodotti acquistati tramite Photonica sono coperti dalla garanzia del produttore. L’ambito dettagliato della garanzia e la procedura di garanzia, compresi i termini di gestione, sono specificati nei documenti di garanzia emessi dal produttore.
Per domande tecniche o di altro tipo riguardanti la configurazione e l’uso dei componenti fotovoltaici acquistati tramite Photonica, contatta il nostro Reparto Tecnico: office@photonica.solar.
Un reclamo o la necessità di assistenza per un inverter o un modulo è inteso come una segnalazione riguardante un malfunzionamento del dispositivo, difetti tecnici o altri effetti indesiderati che si verificano durante l’uso del prodotto.
In caso di richiesta di garanzia riguardante inverter/moduli o accessori, si raccomanda che il Cliente contatti direttamente il produttore. In casi giustificati, Photonica consente la possibilità di agire come intermediario nella presentazione delle richieste di garanzia al produttore. I termini dettagliati di tale intermediazione sono concordati tra le Parti.
Le richieste di garanzia ai singoli produttori di inverter o moduli offerti da Photonica devono essere inviate ai seguenti recapiti:
Ogni Cliente può presentare reclami sui prodotti acquistati durante il periodo di garanzia. La durata della garanzia è specificata nei documenti di garanzia emessi direttamente dal produttore selezionato.
