Продукти в пропозиції Photonica охоплені гарантією виробника. Строк, обсяг і процедура визначаються його документацією — ми допомагаємо звернутися в потрібне місце.
Товари, придбані через Photonica, покриваються гарантією виробника. Детальний обсяг гарантії та гарантійна процедура, зокрема терміни розгляду, визначені в гарантійних документах, виданих виробником.
У разі технічних чи інших питань щодо конфігурації та використання фотоелектричних компонентів, придбаних через Photonica, звертайтеся до нашого Технічного відділу: office@photonica.solar.
Рекламація або потреба в сервісі інвертора чи модуля розуміється як звернення щодо несправності пристрою, технічних дефектів або інших небажаних ефектів під час використання продукту.
У разі гарантійного звернення щодо інверторів/модулів чи аксесуарів рекомендується прямий контакт Клієнта з виробником. В обґрунтованих випадках Photonica допускає можливість посередництва у поданні рекламацій виробнику. Детальні умови такого посередництва узгоджуються між Сторонами.
Гарантійні звернення до окремих виробників інверторів або модулів, які пропонує Photonica, слід надсилати за наведеними нижче контактами:
Кожен Клієнт може подавати рекламації щодо придбаних продуктів упродовж гарантійного періоду. Тривалість гарантії визначена в гарантійних документах, виданих безпосередньо обраним виробником.
