Produkty w ofercie Photonica objęte są gwarancją producenta. Okres, zakres i procedura wynikają z jego dokumentacji — pomagamy Ci trafić we właściwe miejsce.
Towary zakupione za pośrednictwem Photonica objęte są gwarancją producenta. Szczegółowy zakres gwarancji oraz procedura gwarancyjna, w tym terminy rozpatrywania, określone są w dokumentach gwarancyjnych wydanych przez producenta.
W przypadku pytań technicznych lub innych dotyczących konfiguracji i użytkowania komponentów fotowoltaicznych zakupionych za pośrednictwem Photonica, prosimy o kontakt z naszym Działem Technicznym: office@photonica.solar.
Reklamacja lub potrzeba serwisu falownika bądź modułu rozumiana jest jako zgłoszenie dotyczące usterki urządzenia, wad technicznych lub innych niepożądanych efektów występujących podczas użytkowania produktu.
W przypadku zgłoszenia gwarancyjnego dotyczącego falowników/modułów lub akcesoriów zalecany jest bezpośredni kontakt Klienta z producentem. W uzasadnionych przypadkach Photonica dopuszcza możliwość pośredniczenia w zgłaszaniu reklamacji do producenta. Szczegółowe warunki takiego pośrednictwa ustalane są pomiędzy Stronami.
Zgłoszenia gwarancyjne do poszczególnych producentów falowników lub modułów oferowanych przez Photonica należy kierować na poniższe dane kontaktowe:
Każdy Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące zakupionych produktów w okresie gwarancji. Czas trwania gwarancji określony jest w dokumentach gwarancyjnych wydanych bezpośrednio przez wybranego producenta.
