Los productos ofrecidos por Photonica están cubiertos por la garantía del fabricante. El plazo, el alcance y el procedimiento se derivan de su documentación — te ayudamos a llegar al lugar correcto.
Los productos adquiridos a través de Photonica están cubiertos por la garantía del fabricante. El alcance detallado de la garantía y el procedimiento de garantía, incluidos los plazos de tramitación, se especifican en los documentos de garantía emitidos por el fabricante.
Si tiene preguntas técnicas o de otro tipo sobre la configuración y el uso de los componentes fotovoltaicos adquiridos a través de Photonica, contacte con nuestro Departamento Técnico: office@photonica.solar.
Una reclamación o necesidad de servicio de un inversor o módulo se entiende como un informe sobre un fallo del dispositivo, defectos técnicos u otros efectos no deseados durante el uso del producto.
En caso de reclamación de garantía relativa a inversores/módulos o accesorios, se recomienda que el Cliente contacte directamente con el fabricante. En casos justificados, Photonica permite la posibilidad de actuar como intermediario en la presentación de reclamaciones al fabricante. Los términos detallados de dicha intermediación se acuerdan entre las Partes.
Las reclamaciones de garantía a los distintos fabricantes de inversores o módulos ofrecidos por Photonica deben presentarse a través de los siguientes datos de contacto:
Todo Cliente puede presentar reclamaciones sobre los productos adquiridos durante el período de garantía. La duración de la garantía se especifica en los documentos de garantía emitidos directamente por el fabricante seleccionado.
