Продуктите в офертата на Photonica са покрити от гаранцията на производителя. Срокът, обхватът и процедурата произтичат от неговата документация — помагаме ви да достигнете до правилното място.
Стоките, закупени чрез Photonica, са покрити от гаранцията на производителя. Подробният обхват на гаранцията и гаранционната процедура, включително сроковете за разглеждане, са определени в гаранционните документи, издадени от производителя.
При технически или други въпроси относно конфигурацията и използването на фотоволтаичните компоненти, закупени чрез Photonica, моля свържете се с нашия Технически отдел: office@photonica.solar.
Рекламация или нужда от сервиз на инвертор или модул се разбира като заявка относно неизправност на устройството, технически дефекти или други нежелани ефекти при използване на продукта.
При гаранционна заявка относно инвертори/модули или аксесоари се препоръчва Клиентът да се свърже директно с производителя. В обосновани случаи Photonica допуска възможност да посредничи при подаване на рекламации към производителя. Подробните условия за такова посредничество се договарят между Страните.
Гаранционните заявки към отделните производители на инвертори или модули, предлагани от Photonica, следва да се подават на посочените по-долу контакти:
Всеки Клиент може да подава рекламации за закупените продукти в рамките на гаранционния период. Продължителността на гаранцията е определена в гаранционните документи, издадени директно от избрания производител.
